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电脑常见故障排除(五)  

2009-07-21 16:31:20|  分类: 默认分类 |  标签: |举报 |字号 订阅

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由软件原因引起的死机
    【病毒感染】病毒可以使计算机工作效率急剧下降,造成频繁死机。这时,我们需用杀毒软件如KV300、金山毒霸、瑞星等来进行全面查毒、杀毒,并做到定时升级杀毒软件。

    【CMOS设置不当】该故障现象很普遍,如硬盘参数设置、模式设置、内存参数设置不当从而导致计算机无法启动。如将无ECC功能的内存设置为具有ECC功能,这样就会因内存错误而造成死机。

    【系统文件的误删除】由于Windows9x启动需要有Command.com、Io.sys、Msdos.sys等文件,如果这些文件遭破坏或被误删除,即使在CMOS中各种硬件设置正确无误也无济于事。解决方法:使用同版本操作系统的启动盘启动计算机,然后键入“SYSC:”,重新传送系统文件即可。

    【初始化文件遭破坏】由于Windows9x启动需要读取System.ini、Win.ini和注册表文件,如果存在Config.sys、Autoexec.bat文件,这两个文件也会被读取。只要这些文件中存在错误信息都可能出现死机,特别是System.ini、Win.ini、User.dat、System.dat这四个文件尤为重要。

    【动态链接库文件(DLL)丢失】在Windows操作系统中还有一类文件也相当重要,这就是扩展名为DLL的动态链接库文件,这些文件从性质上来讲是属于共享类文件,也就是说,一个DLL文件可能会有多个软件在运行时需要调用它。如果我们在删除一个应用软件的时候,该软件的反安装程序会记录它曾经安装过的文件并准备将其逐一删去,这时候就容易出现被删掉的动态链接库文件同时还会被其它软件用到的情形,如果丢失的链接库文件是比较重要的核心链接文件的话,那么系统就会死机,甚至崩溃。我们可用工具软件如“超级兔仔”对无用的DLL文件进行删除,这样会避免误删除。

    【硬盘剩余空间太少或碎片太多】如果硬盘的剩余空间太少,由于一些应用程序运行需要大量的内存、这样就需要虚拟内存,而虚拟内存则是由硬盘提供的,因此硬盘要有足够的剩余空间以满足虚拟内存的需求。同时用户还要养成定期整理硬盘、清除硬盘中垃圾文件的良好习惯。

    【BIOS升级失败】应备份BIOS以防不测,但如果你的系统需要对BIOS进行升级的话,那么在升级之前最好确定你所使用BIOS版本是否与你的PC相符合。如果BIOS升级不正确或者在升级的过程中出现意外断电,那么你的系统可能无法启动。所以在升级BIOS前千万要搞清楚BIOS的型号。如果你所使用的BIOS升级工具可以对当前BIOS进行备份,那么请把以前的BIOS在磁盘中拷贝一份。同时看系统是否支持BIOS恢复并且还要懂得如何恢复。

    【软件升级不当】大多数人可能认为软件升级是不会有问题的,事实上,在升级过程中都会对其中共享的一些组件也进行升级,但是其它程序可能不支持升级后的组件从而导致各种问题。

    【滥用测试版软件】最好少用软件的测试版,因为测试软件通常带有一些BUG或者在某方面不够稳定,使用后会出现数据丢失的程序错误、死机或者是系统无法启动。

    【非法卸载软件】不要把软件安装所在的目录直接删掉,如果直接删掉的话,注册表以及Windows目录中会有很多垃圾存在,久而久之,系统也会变不稳定而引起死机。

    【使用盗版软件】因为这些软件可能隐藏着病毒,一旦执行,会自动修改你的系统,使系统在运行中出现死机。

    【应用软件的缺陷】这种情况是常见的,如在Win98中运行那些在DOS或Windows3.1中运行良好的16位应用软件。Win98是32位的,尽管它号称兼容,但是有许多地方是无法与16位应用程序协调的。还有一些情况,如在Win95下正常使用的外设驱动程序,当操作系统升级后,可能会出现问题,使系统死机或不能正常启动。遇到这种情况应该找到外设的新版驱动。

    【启动的程序太多】这使系统资源消耗殆尽,使个别程序需要的数据在内存或虚拟内存中找不到,也会出现异常错误。

    【非法操作】用非法格式或参数非法打开或释放有关程序,也会导致电脑死机。请注意要牢记正确格式和相关参数,不随意打开和释放不熟悉的程序。

    【非正常关闭计算机】不要直接使用机箱中的电源按钮,否则会造成系统文件损坏或丢失,引起自动启动或者运行中死机。对于Windows98/2000/NT等系统来说,这点非常重要,严重的话,会引起系统崩溃。

    【内存中冲突】有时候运行各种软件都正常,但是却忽然间莫名其妙地死机,重新启动后运行这些应用程序又十分正常,这是一种假死机现象。出现的原因多是Win98的内存资源冲突。大家知道,应用软件是在内存中运行的,而关闭应用软件后即可释放内存空间。但是有些应用软件由于设计的原因,即使在关闭后也无法彻底释放内存的,当下一软件需要使用这一块内存地址时,就会出现冲突。

三十二、硬盘分区丢失、坏道等相关问答五则
    硬盘分区丢失后应如何处理
  问:我安装了一个游戏,重新启动后发现硬盘上只剩下C盘了,我的D、E、F盘都没了。请问这到底是怎么回事﹖我要急死了,因为D盘上我有非常重要的东西。在DOS下也看不到其它的盘符,只有C盘,请问我该怎么办?另外,我有位朋友的硬盘在前两天安装系统的时候,由于疏忽,导致硬盘分区表数据丢失,1个UNIX分区和7个NTFS分区全部丢失,现在整个硬盘只剩下一个未分区的空间,重要数据全部没有了,请问如何处理?
  答:分区表位于硬盘的主引导扇区中,如果误操作或受到病毒攻击,就可能遭到损毁,导致硬盘的分区及其数据丢失。不过分区表的损坏通常可以用相关的工具软件来尝试修复。
  比如我们可以使用KV3000软件来修复硬盘数据,手动重建主引导扇区和分区表。用软盘启动计算机并运行KV3000.EXE,进入KV3000主画面,按下F6键启动搜索硬盘分区的功能,再按下F2可以搜索出硬盘各个分区,接下来按F2查看C盘BOOT区。如果C盘BOOT扇区正常,则可以用KV3000的F10功能键自动重建C盘主引导扇区和分区表。另外我们也可以使用另一款磁盘分区管理工具DiskMan来修复分区表。DiskMan可通过未被破坏的分区引导记录信息重新建立分区表,非常适合用来修复损坏的分区表。在菜单的工具栏中选择“重建分区表”,DiskMan即开始搜索并重建分区。但是,需要注意的是无论使用什么软件及方法,都不能做到百分之百地修复分区表。所以建议读者在硬盘分区后,最好能备份一份分区表在软盘或光盘上,一旦出现分区丢失的情况,就能够很容易恢复了。下载地址:http://www.mydown.com/servlet/mydown.yeskydown?tag=4&objID=53403
 

硬盘出现坏道后的处理
  问:我的硬盘是20GB西部数据,以前工作一直正常,最近开始出现异常,表现为操作系统文件丢失,不能正常启动。后来用软盘启动后检测到有很多坏道。因为硬盘上有很多重要数据,所以我想问问这个硬盘还有救吗?是什么原因导致硬盘出现坏道呢?
  答:硬盘出现坏道是硬盘最常见的“病症”之一。硬盘坏道可分为逻辑坏道及物理坏道两大类。逻辑坏道是由于非正常关机等软件问题引起的,一般可以通过格式化等方法加以去除。而物理坏道则是盘体因冲击、灰尘等原因受到了物理损坏,物理坏道通过一般方法是无法修复的。根据你的情况,建议你使用EasyRecovery软件进行修复,能用EasyRecovery找回数据、文件的前提就是硬盘中还保留有文件的信息和数据块。但在你删除文件、格式化硬盘等操作后,并在对应分区内写入大量新信息后,这些需要恢复的数据就很有可能被覆盖了!这时,无论如何都找不回来了。所以,为了提高数据的修复率,这时就不要再对要修复的分区或硬盘进行新的读写操作,如果要修复的分区恰恰是系统启动分区,那就要马上退出系统,用另外一个硬盘来启动系统(即采用双硬盘结构)。EasyRecovery下载地址:http://www.mydown.com/servlet/mydown.yeskydown?tag=4&objID=35389

    为什么开机后偶尔找不到硬盘
  问:这个问题已经出现快一年了,经常(不是每次)在开机时都会出现硬盘滞后启动(硬盘没有转动,听不到声音)的情况,主板因为找不到硬盘而发出两声短响。然后过了十几二十秒后才听到硬盘启动的声音,然后机器开始正常运行。在休眠后唤醒时也会出现这个问题。除此之外,并没出现什么使用上的问题。请问怎么解决?
  答:从你谈到的现象看,你遇到的问题有可能是硬盘存在硬件故障导致,比如硬盘的机械控制部分或传动臂有问题,或者盘片有严重损伤。也可能是因为IDE电缆线有问题或接触不良。另外主板或电源等其他配件有问题也会导致此类故障。请首先用“替换法”确定问题所在。若确为硬盘问题,只能尽快更换。

硬盘烧毁后数据的挽救
  问:我有一电脑,近期突然不能启动(屏幕无反应)经查电源烧坏。更换电源后故障依旧将硬盘换到正常电脑中,不能正常工作,估计可能烧坏,但硬盘保存有重要数据,请问如何拯救硬盘中的数据?
  答:硬盘被烧坏后,数据是否能挽救主要看你的运气了。如果运气好只是电路板上的元件烧坏,而且又能够找到相应的配件,那恭喜你,只须更换元件,你的硬盘就会完好如初了。如果无法找到需要更换的元件,或者磁头被破坏,那你需要送到有专门读盘机的专业数据恢复点,当然所需付出的金钱也是不菲的。如果是盘片本身遭到了破坏,用任何方法数据都无法恢复了。

    硬盘为何忽然停止反应
  问:我的电脑最近在运行中经常出现硬盘忽然停止反应的现象,此时硬盘灯一直亮但是却听不到硬盘读盘的声音,然后在几秒或数十秒后恢复正常。请问是何原因,如何处理?另外,请问辨别硬盘是“硬故障”还是“软故障”最简便的方法是什么?
  答:首先从软件方面找原因,建议你在备份重要数据后将硬盘重新分区格式化,并重装系统。如果问题仍然存在,而且硬盘也没有其它异常,则可能与迈拓硬盘的MaxSafe数据保护技术有关。好像可以使用特定的软件将它关闭,具体请你咨询一下相关厂商的技术人员。
  硬盘所谓的“软故障”,也叫“逻辑故障”,实际上就是软件问题,比如主引导扇区或分区表被破坏导致系统无法启动、非正常关机后引起的逻辑坏道等,一般通过磁盘工具处理或重新分区格式化即可解决。相应的凡是不能通过重新分区格式化解决的故障,比如电路板上的元件烧毁、磁头故障导致主板BIOS无法识别、出现“低格”都无法消除的物理坏道等问题,就是硬盘的“硬故障”,也可叫作“物理损坏”。

三十三、硬盘故障及其解决
    硬盘是电脑中的一个很重要的配件,在目前它还是我们存储数据的主要场所,因此对其我们也必须格外关注。但是虽然大家是小心再小心,在安装及使用过程中总会出现这样或那样的问题,在这种情况下应该怎么办呢?最好是静下心来,然后查找相关资料,从而找出解决问题的方法。在本文中,笔者将向大家介绍硬盘故障及其解决之道,共分为硬盘零磁道损坏补求、硬盘自举失败补救、硬盘修复工具介绍、活动硬盘故障问答及双硬盘系统这五大项。
    一、硬盘零磁道损坏补救
  在硬盘使用过程中,当发现零磁道损坏时,一般情况下也就判了硬盘死刑,很难修复。不过如f果是以下情况则还有“起死回生”的可能,方法是:加电自检正常,但不能引导DOS系统,屏幕显示“Non Systemdisk or Disk Error”或者不能读某些文件, 甚至变为无效驱动器,屏幕显示“Invalid Drivespecification。”有时又没有故障信息显示,但读出操作自行中断或死机。在进行format C:/S时,屏幕提示0道坏或无休止地执行读命令“Track 0 Bad”。
  遇到这种情况,不妨按以下方法试试。
  表现一:系统不能以硬盘启动,但可以从软盘转到硬盘,并可列硬盘文件目录表。      从故障现象来分析,硬盘并没损坏,只是0磁道上引导识别信息被破坏,磁道扇区划分出错,系统文件丢失 所造成。这种情况不需要格式化硬盘,可先在A盘插入DOS软盘,运行Fdisk命令。选择了Delete DOS Partition 删除DOS分区。返回主菜单后再选择1,Create DOS Paprtition建立DOS分区。完成提示操作系统后返回DOS系统 ,然后热启动,如硬盘自举成功,故障排除。 否则继续恢复系统文件工作。运行Sys.com(键入Sys C:回车), 将A盘上的DOS系统隐含文件Bios.com,Dos.com传送到硬盘。当屏幕提示系统传输正确(System Transfered),再 将Command.com拷贝到硬盘,就可进行热启动。若硬盘能引导DOS,显示文件个数与有效内容量都正确, 此时硬盘已恢复正常。
  
    表现二:对于方法一不能修复的故障,就需要对硬盘进行高级格式化,如果format C:/S后仍不行, 就要 采用低级格式化(Lowfrm或Dtcfmt),运行这个程序可以把硬盘中的坏扇区重新登记, 在系统读写硬盘时自动跳 过这些坏扇区,然后再按操作过程进行软件安装。也可用DM,PRIME等程序对硬盘进行自动恢复, 物理初始化后 传送系统文件和管理文件,即可使硬盘系统工作正常。

  表现三:磁头总是把0磁道作为寻道的基准点,如果0磁道上出现物理损坏,磁头定位机构会因找不到0磁道 使硬盘自举失败。对采取开环定位的硬盘,可以重新定义0磁道的办法,从结构上调整, 避开已损坏的0磁道。 此方法需要对步进电机定位系统进行改动,调整其0磁道传感器的物理位置,但采用嵌入伺服技术校准0道的硬 盘无效。整个调整过程需要一定的经验,局限性大,比较困难。调整后的硬盘软件的安装要从低级格式化做起 。

  表现四:磁头分配逻辑调整。硬盘在工作时总是通过对控制器送来的选择磁头信号的组合译码来选取指定 一个磁头,从而在指定的数据面进行读/写。这时如果出现0磁道物理损坏,可在线路上调整,改变磁头分配逻 辑,重新定义零磁头,避开已损坏的0道。只要保证在系统控制下选中的磁头,在指定位置的读写关系相对应, 就不会影响数据的正确写入和读出。找到控制器驱动器连接的34芯控制和状态接口电缆J1,第14脚是磁头选择 0(-HD SEL0),18脚是磁头选择1(-HD SEL1),将两个信号在适当位置切断互换,然后从低级格式化做起,安 装系统软件。若自举正确,改线成功,故障排除。

三十四、系统错误报警声音祥解
1. AMI BIOS
  1短——内存刷新失败
  2短——内存ECC校验错误
  3短——系统基本内存(第1个64K)检查失败
  4短——系统时钟出错
  5短——中央处理器(CPU)错误
  6短——键盘控制器错误
  7短——系统实模式错误,不能切换到保护模式
  8短——显示内存错误(显示内存可能有所损坏)
  9短——ROM BIOS检验和错误
  1长3短——内存错误(内存损坏,请更换)
  1长8短——显示测试错误(显示器数据线松动或显示卡没插稳)
  2. Award BIOS
   1短——系统正常启动
  2短——常规错误,请进入CMOS SETUP重新设置不正确的选项
  1长1短——RAM或主板出错
  1长2短——显示错误(显示器或显示卡)
  1长3短——键盘控制器错误
  1长9短——主板FlashRAM或EPROM错误(BIOS损坏)
  不断地响(长声)——内存没插稳或损坏
  不停地响——电源、显示器和显示卡没有连接好
  重复短响——电源故障
  无声音无显示——电源故障
  3. Phoenix BIOS
   1短——系统正常启动
  3短——系统加电自检初始化(POST)失败
  1短1短2短——主板错误(主板损坏,请更换)
  1短1短3短——主板电池没电或CMOS损坏
  1短1短4短——ROM BIOS校验出错
  1短2短1短——系统实时时钟有问题
  1短2短2短——DMA通道初始化失败
  1短2短3短——DMA通道页寄存器出错
  1短3短1短——内存通道刷新错误(问题范围为所有的内存)
  1短3短2短——基本内存出错(内存损坏或RAS设置错误)
  1短3短3短——基本内存出错(很可能是DIMM槽上的内存损坏)
  1短4短1短——基本内存某一地址出错
  1短4短2短——系统基本内存(第1个64K)有奇偶校验错误
  1短4短3短——EISA总线时序器错误
  1短4短4短——EISA NMI口错误
  2短1短1短——系统基本内存(第1个64K)检查失败
  3短1短1短——第1个DMA控制器或寄存器出错
  3短1短2短——第2个DMA控制器或寄存器出错
  3短1短3短——主中断处理寄存器错误
  3短1短4短——副中断处理寄存器错误
  3短2短4短——键盘时钟有问题,在CMOS中重新设置成Not installed来跳过POST
  3短3短4短——显示卡RAM出错或无RAM,不属于致命错误
  3短4短2短——显示器数据线松了或显示卡没插稳或显示卡损坏
  3短4短3短——未发现显示卡的ROM BIOS
  4短2短1短——系统实时时钟错误
  4短2短3短——键盘控制器(8042)中的Gate A20开关有错,BIOS不能切换到保护模式
  4短2短4短——保护模式中断错误
  4短3短1短——内存错误(内存损坏或RAS设置错误)
  4短3短3短——系统第二时钟错误
  4短3短4短——实时时钟错误
  4短4短1短——串行口(COM口、鼠标口)故障
  4短4短2短——并行口(LPT口、打印口)错误
  4短4短3短——数学协处理器(8087、80287、80387、80487)出错

三十五、谨防由软件使用不当造成硬盘的“硬伤害”
    硬盘是计算机中最重要的存储介质,关于硬盘的维护保养,相信每个电脑用户都有所了解。不过,以前的很多文章都是针对拨号时代的单机用户,在宽带逐渐普及、大硬盘不断降价的今天,很多人一打开电脑就会让硬盘满负荷运转:看高清晰的DVDRip影片、进行不间断的BT下载、使用Windows的系统还原功能……不过,你可能并不清楚,这些新软件带来的新的应用模式,会给硬盘带来新的伤害!
  新应用模式带来的隐患
  1.编码错误的DVDRip
  现在网上由DVD转录压缩的DVDRip格式的影片相当受欢迎。这种格式的影片清晰度和DVD相差无几,但下载一部影片只有700MB~1.3GB大小,因此很多用户喜欢将DVDRip格式的影片下载到硬盘上慢慢欣赏。不过,播放这种格式的影片对系统有较高的要求:除了CPU、显卡要求足够强劲以保证播放流畅外,硬盘负荷也非常大——因为播放DVDRip就是一个不断解码解压缩,再输送到显示系统的过程。笔者发现,在遇到有编码错误的DVDRip文件时,Windows会出现磁盘占用率非常高的现象:系统不断想要把编码转换为视频信号,但编码错误的文件索引和相应的信号段是不匹配的——此时,硬盘灯会不断地闪烁,整个系统对用户的操作响应极慢,用户点击菜单但几乎没有反应。如果编码错误较多,系统有时候甚至会死机。很多用户在此时非常不耐烦,直接按下机箱上的RESET键甚至是直接关闭计算机电源,在硬盘磁头没有正常复位的情况下,这种操作相当危险!
  晨风提示:Windows XP的用户需要特别注意,当我们在Windows XP中自动预览一些体积较大的ASF、WMV等文件时,虽然没有进行正式播放,但也会出现计算机速度突然变慢、硬盘灯不断闪烁等现象,其罪魁祸首仍然是视频文件错误编码!
  2. Bittorrent下载
  Bittorrent下载是宽带时代新兴的P2P交换文件模式,各用户之间共享资源,互相当种子和中继站,俗称BT下载。由于每个用户的下载和上传几乎是同时进行,因此下载的速度非常快。不过,它会将下载的数据直接写进硬盘(不像FlashGet等下载工具可以调整缓存,到指定的数据量后才写入硬盘),因此对硬盘的占用率比FTP下载要大得多!
  此外,BT下载事先要申请硬盘空间,在下载较大的文件的时候,一般会有2-3分钟时间整个系统优先权全部被申请空间的任务占用,其他任务反应极慢。有些人为了充分利用带宽,还会同时进行几个BT下载任务,此时就非常容易出现由于磁盘占用率过高而导致的死机故障。
  因此,除非你的电脑硬件配置相当高(尤其是内存,至少要在256MB以上),否则在BT下载作出改进以前,如果要进行长时间、多任务的下载应用,最好还是采用传统的FTP软件。

  3. PQMAGIC转换的危险
  PQMAGIC是大名鼎鼎的分区魔术师,能在不破坏数据的情况下自由调整分区大小及格式。不过,PQMAGIC刚刚推出的时候,一般用户的硬盘也就2GB左右,而现在60~80GB的硬盘已是随处可见,PQMAGIC早就力不从心了:调整带数据的、5GB以上的分区,通常都需要1小时以上!
  除了容量因素影响外,PQMAGIC调整硬盘分区时,大量的时间都花在校验数据和检测硬盘上,可以看出,在这种情况下“无损分区”是很难保证的:由于转换的速度很慢,耗时过长,转换调整过程中,很容易因为计算机断电、死机等因素造成数据丢失。这种损失通常是一个或数个分区丢失,或是容量变得异常,严重时甚至会导致整个硬盘的数据无法读取。

  4.硬盘保护软件造成的异常
  容易造成硬盘异常的,还有硬盘保护软件。比如“还原精灵”,由于很多人不注意在重装系统或是重新分区前将它正常卸载,往往会发生系统无法完全安装等情况。此时再想安装并卸载“还原精灵”,却又提示软件已经安装,无法继续,陷入死循环中。这种故障是由于“还原精灵”接管了INT13中断,在操作系统之前就控制了硬盘的引导,用FDISK/MBR指令也无法解决。本来这只是软件的故障,但很多人经验不足,出了问题会找各种分区工具“试验”,甚至轻率地低级格式化,在这样的折腾之下,硬盘很可能提前夭折!

  5.频繁地整理磁盘碎片
  磁盘碎片整理和系统还原本来是Windows提供的正常功能,不过如果你频繁地做这些操作,对硬盘是有害无利的。磁盘整理要对硬盘进行底层分析,判断哪些数据可以移动、哪些数据不可以移动,再对文件进行分类排序。在正式安排好硬盘数据结构前,它会不断随机读取写入数据到其他簇,排好顺序后再把数据移回适当位置,这些操作都会占用大量的CPU和磁盘资源。其实,对现在的大硬盘而言,文档和邮件占用的空间比例非常小,多数人买大硬盘是用来装电影和音乐的,这些分区根本无需频繁整理——因为播放多媒体文件的效果和磁盘结构根本没有关系,播放速度是由显卡和CPU决定的。

  6. Windows XP的自动重启
  Windows XP的自动重启功能可以自动关闭无响应的进程,自动退出非法操作的程序,从而减少用户的操作步骤。不过,这个功能也有一个很大的问题:它会在自动重新启动前关闭硬盘电源,在重新启动机器的时候再打开硬盘电源!这样一来,硬盘在不到10秒的时间间隔内,受到电流两次冲击,很可能会发生突然“死亡”的故障。为了节省一些能源设置成让系统自动关闭硬盘,对硬盘来说也是弊大于利的。


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